Verkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über diesen Shop aufgegeben werden. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen zu Ihren Rechten, unserer Haftung und dem Zustandekommen von Verträgen zwischen uns enthalten.

Diese Bedingungen bestehen aus vier Teilen. Teil A gilt für alle. Teil B gilt nur, wenn Sie Verbraucher sind und gewährt Ihnen Rechte, die Geschäftskunden nicht haben, einschließlich eines 14-tägigen Widerrufsrechts. Teil C gilt nur, wenn Sie ein Geschäftskunde sind. Teil D enthält allgemeine Bestimmungen.

Teil A – Bedingungen, die für alle Kunden gelten

1. Wer wir sind

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien
Registriert in Spanien, Firmennummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Bestellungen, Lieferungen, Rückgabe- und Widerrufsmitteilungen: sales@enveseur.com
Rechtliche, Compliance- und formelle Hinweise: compliance@enveseur.com
Kontaktformular: Kontakt

1.1 Enveseur, S.L. ist der Verkäufer und Ihr Kontrahent für jeden über diesen Shop geschlossenen Vertrag, auch wenn der Shop unter einem Handelsnamen oder einer lokalen Marke firmiert.

1.2 Dieser Shop wird auf der Shopify-Plattform gehostet, was es uns ermöglicht, ihn Ihnen zur Verfügung zu stellen. Siehe Abschnitt 16.

2. Geltungsbereich – Verbraucher und Geschäftskunden

2.1 Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2.2 Ein Geschäftskunde ist jeder andere Kunde, einschließlich Unternehmen, Personengesellschaften, Einzelunternehmer, die für geschäftliche Zwecke einkaufen, öffentliche Einrichtungen, Verbände und andere Organisationen.

2.3 Wir können Sie zunächst als Geschäftskunden behandeln, wenn Sie über ein Geschäfts- oder Firmenkonto einkaufen oder wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung eine Firmenregistrierungsnummer, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder einen Firmennamen angeben. Ob Sie rechtlich Verbraucher oder Geschäftskunde sind, hängt jedoch von Ihrem eigentlichen Kaufzweck und ggf. anwendbaren zwingenden Rechtsvorschriften ab.

2.4 Wenn unklar ist, in welcher Eigenschaft eine natürliche Person handelt, behandeln wir diese Person als Verbraucher.

2.5 Nichts in diesen Bedingungen schließt ein Recht aus oder schränkt es ein, das Ihnen nach zwingendem Recht zusteht und das nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann. Wenn eine Bestimmung einem solchen Recht widerspricht, hat dieses Recht Vorrang.

3. Zustandekommen des Vertrages

3.1 Die Präsentation der Produkte in diesem Shop stellt eine Aufforderung zum Kauf dar und stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar.

3.2 Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen oder die Produkte versenden, je nachdem, was zuerst eintritt.

3.3 Jede automatische Empfangsbestätigung, die wir senden, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bestätigt lediglich, dass wir die Bestellung erhalten haben. Es stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

3.4 Unser Checkout-Prozess gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren, bevor Sie sie absenden.

3.5 Wir können eine Bestellung ganz oder teilweise ablehnen, wenn: die Produkte nicht verfügbar sind; Eine Zahlungsermächtigung kann nicht eingeholt werden. es liegt ein Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung vor; Sie erfüllen die geltenden Zulassungskriterien nicht; wir einen begründeten Verdacht auf Betrug oder unbefugte Nutzung einer Zahlungsmethode haben; oder die Lieferung würde gegen geltendes Recht verstoßen, einschließlich Exportkontrollen oder Sanktionen.

3.6 Wenn wir eine Bestellung ablehnen, ändern oder stornieren, benachrichtigen wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Rechnungsadresse und erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen für die betroffenen Produkte zurück.

4. Produkte, Spezifikationen und maßgeschneiderte Waren

4.1 Wir bemühen uns, unsere Produkte genau darzustellen. Farben und Aussehen können dennoch von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen, abhängig von Ihrem Gerät, seinen Einstellungen und seiner Displaykalibrierung.

4.2 Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Sortimente können sich jederzeit ändern. Wir können jedes Produkt einstellen und die für jeden Kunden, jede geografische Region oder Gerichtsbarkeit verfügbaren Mengen beschränken.

4.3 Bei gedruckten, personalisierten, maßgeschneiderten oder auf Bestellung gefertigten Produkten sind Sie für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Grafiken, Texte, Abmessungen und sonstigen Spezifikationen verantwortlich und dafür, dass Sie alle erforderlichen Rechte an allen Materialien besitzen, die Sie uns senden. Soweit wir einen Freigabenachweis vorlegen, erfolgt die Produktion auf Basis des freigegebenen Nachweises.

4.4 Geringfügige Abweichungen in Farbe, Abmessungen oder Finish, die auf die verwendeten Materialien und Produktionsprozesse zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel dar.

5. Preise und Steuern

5.1 Die den Verbrauchern angezeigten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer. Wenn Sie mit einem Geschäftskonto einkaufen, werden die Preise möglicherweise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. In diesem Fall wird die Mehrwertsteuer separat ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

5.2 Versand-, Bearbeitungs- und alle anderen anfallenden Kosten werden separat angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

5.3 Wir können Preise, Rabatte und Sonderangebote jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Der für Ihre Bestellung geltende Preis ist der zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung gültige Preis, der in Ihrer Auftragsbestätigung aufgeführt ist.

5.4 Werbeaktionen können zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Wenn diese Bedingungen im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen, haben die Aktionsbedingungen für diese Aktion Vorrang.

5.5 Bei Lieferungen außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren anfallen, die nicht in unseren Preisen enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Diese sind von Ihnen zu zahlen, sofern wir an der Kasse nichts anderes angeben.

5A. Rabatte und Sonderangebote

5A.1 Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise Rabattcodes, Aktionspreise, Preisnachlässe, Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen an. Jede Aktion unterliegt diesen Bedingungen und allen zusätzlichen Bedingungen, die mit dieser Aktion angezeigt oder mitgeteilt werden.

5A.2 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Rabatte und Werbeaktionen nicht für gedruckte, personalisierte, maßgeschneiderte, maßgeschneiderte, auf Bestellung gefertigte oder angebotene Produkte oder Dienstleistungen.

5A.3 Rabatte und Werbeaktionen können nicht mit anderen Rabattcodes, Werbeaktionen, Preisnachlässen, besonderen Preisvereinbarungen, Kontorabatten oder zuvor vereinbarten Rabatten kombiniert, gestapelt oder verwendet werden, es sei denn, wir geben ausdrücklich etwas anderes an.

5A.4 Eine Aktion kann nach Produkt, Kategorie, Kundentyp, Erstbestellstatus, Mindest- oder Höchstbestellwert, Währung, Lieferland, geografischem Gebiet, Vertriebskanal oder Aktionszeitraum begrenzt sein. Sie müssen alle in der Aktion genannten Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.

5A.5 Alle Werbeaktionen unterliegen der Produkt- und Lagerverfügbarkeit. Vorbehaltlich des geltenden Rechts können wir eine Werbeaktion jederzeit ändern, aussetzen, verlängern oder zurückziehen. Dies hat keine Auswirkungen auf eine Bestellung, die wir bereits angenommen haben, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor oder Sie stimmen der Änderung zu.

5A.6 Rabatte und Werbeaktionen haben keinen Barwert, können nicht gegen Bargeld oder Guthaben eingetauscht werden und können nicht rückwirkend angewendet werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

5A.7 Wir können die Berechtigung prüfen und die Nutzung einer Werbeaktion ablehnen oder stornieren, wenn deren Bedingungen nicht erfüllt sind, sie abgelaufen ist oder wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass sie betrügerisch, unsachgemäß oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wurde.

5A.8 Wenn eine Werbeaktion aufgrund eines typografischen, technischen, preislichen, Währungsumrechnungs- oder Systemfehlers fälschlicherweise veröffentlicht oder angewendet wird, können wir den Fehler korrigieren oder die Werbeaktion ablehnen, bevor die betroffene Bestellung angenommen wird. Wenn die Zahlung für eine Bestellung, die wir nicht annehmen, bereits eingegangen ist, erstatten wir sie zurück.

5A.9 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten Rabatte nur für den Preis berechtigter Produkte. Sie gelten nicht für Mehrwertsteuer oder andere Umsatzsteuern, Versand, Bearbeitung, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder andere Gebühren.

5A.10 Wenn neben einem Preis, einem Rabatt oder einer Werbeaussage ein Sternchen (*) oder eine ähnliche Markierung erscheint, ist die zugehörige Qualifikation oder der damit verbundene Ausschluss Teil der Werbeaktion und muss zusammen mit diesem Abschnitt 5A gelesen werden. Wesentliche Bedingungen werden mit der Werbeaktion gemäß den geltenden Gesetzen vorgelegt.

6. Zahlung

6.1 Wir akzeptieren die beim Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsmethoden.

6.2 Sofern wir mit Ihnen nicht schriftlich abweichende Zahlungsbedingungen vereinbart haben, ist die Zahlung in voller Höhe bei Abgabe Ihrer Bestellung fällig. Die für Geschäftskonten verfügbaren Zahlungsmodalitäten sind in Abschnitt 27 aufgeführt.

6.3 Sie bestätigen, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind, dass Sie zur Verwendung der Zahlungsmethode berechtigt sind und dass Sie Ihr Konto und Ihre Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand halten.

6.4 Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern. Zahlungsdaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet.

7. Lieferung

7.1 Die im Geschäft oder in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir werden Sie informieren, wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird.

7.2 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zollabwicklung oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, es sei denn, geltendes zwingendes Recht gibt Ihnen das Recht, die Lieferung zu verlangen, den Vertrag zu stornieren oder eine Rückerstattung zu erhalten.

7.3 Sie sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adressangabe entstehen.

7.4 Wann die Gefahr des Verlusts und des Eigentums an den Produkten auf Sie übergeht, ist in Abschnitt 17 für Verbraucher und Abschnitt 28 für Geschäftskunden festgelegt.

8. Geistiges Eigentum

8.1 Dieser Shop und seine Inhalte – einschließlich Text, Bilder, Grafiken, Layout, Produktfotografie, Designs sowie deren Auswahl und Anordnung – sind Eigentum von Enveseur, S.L., seinen verbundenen Unternehmen oder seinen Lizenzgebern und sind durch spanische, europäische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

8.2 Sie dürfen diesen Shop ansehen und Auszüge für Ihren eigenen Gebrauch ausdrucken oder herunterladen, vorausgesetzt, dass Sie kein Material ändern, Grafiken nicht getrennt vom Begleittext verwenden und alle Urheberrechts- und Markenhinweise beibehalten.

8.3 Außer wie in Abschnitt 8.2 dargelegt, ist es Ihnen nicht gestattet, Material aus diesem Shop ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu reproduzieren, zu verbreiten, zu modifizieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen, öffentlich anzuzeigen, erneut zu veröffentlichen, zu speichern oder zu übertragen und es nicht in eine andere Website oder ein elektronisches Abrufsystem aufzunehmen.

8.4 Unsere Namen, Logos, Produktnamen und Designs sind Marken von Enveseur, S.L. oder seiner verbundenen Unternehmen oder Lizenzgeber und dürfen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung verwendet werden. Der Name, das Logo und die Marken von Shopify sind Marken von Shopify. Alle anderen in diesem Shop erscheinenden Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

8.5 Alle Rechte, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben vorbehalten.

9. Akzeptable Verwendung

9.1 Sie dürfen diesen Shop nur für rechtmäßige Zwecke nutzen. Sie dürfen es nicht verwenden: für rechtswidrige, betrügerische oder böswillige Zwecke; unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu verletzen; eine Person zu belästigen, zu missbrauchen, zu diffamieren oder zu schädigen; um falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln; um unerwünschte Werbung oder Spam zu versenden; sich als eine natürliche oder juristische Person auszugeben; oder in irgendeiner Weise, die die Nutzung des Shops durch eine andere Person einschränkt oder verhindert.

9.2 Sie dürfen keine Viren oder anderen bösartigen Code hochladen oder übertragen; versuchen, die personenbezogenen Daten anderer zu sammeln oder zu verfolgen; Teile des Shops extrahieren, kopieren, weiterverkaufen oder verwerten; oder die von uns eingesetzten Sicherheits- oder Zugangskontrollmaßnahmen stören, umgehen oder umgehen.

9.3 Sie sind für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihrer Kontoanmeldeinformationen und der Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Sie dürfen Ihr Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen oder lizenzieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Ihre Zugangsdaten kompromittiert wurden.

9.4 Wir können Ihren Zugriff auf den Shop sperren oder beenden oder Ihr Konto schließen, wenn wir nach vernünftigem Ermessen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben.

10. Automatisierter Zugriff und KI-Agenten

10.1 In diesem Abschnitt bedeutet ein Agent jede Software oder Dienstleistung, die im Namen oder auf Anweisung einer Person oder Organisation autonome oder halbautonome Maßnahmen ergreift, ohne zum Zeitpunkt der jeweiligen Aktion eine direkte Aufsicht zu haben.

10.2 Wenn Sie einen Agenten verwenden, bereitstellen oder ihm ermöglichen, auf diesen Store zuzugreifen oder mit ihm zu interagieren, muss dieser Agent jederzeit Folgendes tun:

• identifizieren sich als Agent in der Benutzeragentenzeichenfolge jeder HTTP- oder HTTPS-Anfrage in der Form „Agent/[Agentenname]“;
• nicht verbergen, dass der Zugriff automatisiert erfolgt, auch nicht durch die Nachahmung menschlicher Interaktionsmuster oder durch das Ausfüllen oder Umgehen von CAPTCHAs oder ähnlichen Maßnahmen;
• auf jede Aufforderung wahrheitsgemäß antworten, um festzustellen, ob eine Interaktion von einer Person oder einer Software stammt; und
• Umgehen Sie keine Maßnahmen, die wir nutzen, um den automatisierten Zugriff zu blockieren, einzuschränken oder zu kontrollieren.

10.3 Wir können den automatisierten Zugriff durch technische oder andere Mittel einschränken oder blockieren und können von einem bestimmten Agenten verlangen, den Zugriff auf den Shop einzustellen.

11. Ihr Inhalt und Ihr Feedback

11.1 Wenn Sie uns Ideen, Vorschläge, Bewertungen, Vorschläge oder andere Inhalte („Feedback“) übermitteln, gewähren Sie uns eine unbefristete, weltweite, gebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Veröffentlichung, Verbreitung und Anzeige dieses Feedbacks in jedem Medium, auch für kommerzielle Zwecke, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu betreiben, zu bewerten und zu verbessern.

11.2 Sie bestätigen, dass Sie über alle erforderlichen Rechte an Ihrem Feedback verfügen, dass es nicht die Rechte Dritter verletzt, dass es nicht rechtswidrig, beleidigend, verleumderisch oder obszön ist und dass es keinen bösartigen Code enthält. Sie dürfen Ihre Identität oder die Herkunft eines Feedbacks nicht falsch darstellen.

11.3 Wir sind nicht verpflichtet, Feedback vertraulich zu behandeln, dafür zu bezahlen oder darauf zu antworten. Wir können Feedback, das wir vernünftigerweise als rechtswidrig oder anstößig erachten, unverbindlich bearbeiten oder entfernen.

11.4 Persönliche Daten, die Sie uns senden, werden in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und nicht gemäß diesem Abschnitt behandelt.

12. Websites, Tools und Inhalte Dritter

12.1 Dieser Shop kann auf von Dritten betriebene Websites und Dienste verlinken oder Funktionen von diesen einbetten. Wir kontrollieren sie nicht und sind nicht für deren Inhalt, Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Praktiken verantwortlich.

12.2 Alle über den Shop bereitgestellten Tools von Drittanbietern werden „wie besehen“ und ohne Gewährleistung oder Billigung durch uns bereitgestellt. Ihre Nutzung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko und unterliegt den eigenen Bedingungen des Drittanbieters, die Sie lesen sollten.

12.3 Beschwerden oder Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen Dritter sollten an den betreffenden Dritten gerichtet werden.

13. Verfügbarkeit des Shops

13.1 Wir sind bestrebt, diesen Shop jederzeit verfügbar zu halten, garantieren jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Der Zugriff kann ohne Vorankündigung wegen Wartung, Reparatur, Systemausfall oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gesperrt werden.

14. Fehler und Ungenauigkeiten

14.1 Die Informationen in diesem Shop können gelegentlich Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Beschreibungen, Preise, Werbeaktionen, Versandkosten, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit enthalten.

14.2 Wir können solche Fehler jederzeit korrigieren und Informationen jederzeit ändern oder aktualisieren. Wenn eine Bestellung von einem wesentlichen Preis- oder Beschreibungsfehler betroffen ist, können wir die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten, wie in Abschnitt 3.5 dargelegt. Wir werden keine Bestellung zu einem falschen Preis ausführen, ohne Sie vorher darüber zu informieren.

15. Datenschutz

15.1 Persönliche Daten, die über diesen Shop erfasst werden, werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet.

15.2 Da der Shop von Shopify gehostet wird, verarbeitet Shopify auch Informationen über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung des Shops, um ihn bereitzustellen und zu verbessern. Darüber hinaus können bestimmte personenbezogene Daten der eigenen Datenschutzrichtlinie von Shopify unterliegen. Unsere Datenschutzerklärung erläutert dies, einschließlich internationaler Datenübermittlungen.

16. Beziehung zu Shopify

16.1 Dieser Shop wird von Shopify betrieben, was es uns ermöglicht, ihn Ihnen zur Verfügung zu stellen. Alle in diesem Geschäft getätigten Verkäufe und Einkäufe erfolgen jedoch direkt mit Enveseur, S.L.

16.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist Shopify nicht für den Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns oder für die bei uns gekauften Produkte verantwortlich. Nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihr zwingendes Recht, das Sie uns gegenüber haben, oder eine Haftung, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden kann, ein.

Teil B – Zusätzliche Bedingungen für Verbraucher

Dieser Teil gilt nur, wenn Sie ein Verbraucher im Sinne von Abschnitt 2.1 sind. Wenn Sie zu geschäftlichen Zwecken einkaufen, gilt stattdessen Teil C und die Rechte in diesem Teil – einschließlich des Widerrufsrechts – gelten nicht für Sie.

17. Lieferung und Gefahrübergang

17.1 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.

17.2 Sofern wir nichts anderes vereinbart haben, liefern wir unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsschluss. Wenn wir innerhalb dieser Frist oder innerhalb einer von Ihnen später gewährten zusätzlichen Frist nicht liefern, können Sie den Vertrag kündigen und wir erstatten Ihnen unverzüglich den Betrag zurück.

18. Widerrufsrecht

18.1 Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

18.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren bzw. der letzten Waren erlangt, wenn eine Bestellung in getrennten Sendungen geliefert wird.

18.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung unter Verwendung einer der folgenden Möglichkeiten mitteilen:

• E-Mail: sales@enveseur.com
• Kontaktformular: Kontakt
• Post: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien

18.4 Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 20 verwenden, dessen Verwendung jedoch nicht vorgeschrieben ist.

18.5 Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

19. Auswirkungen eines Entzugs

19.1 Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, jedoch mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben.

19.2 Wir erstatten die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Dabei verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine Entgelte.

19.3 Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

19.4 Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitteilen, zurücksenden. Die Frist wird gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden.

19.5 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Waren normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, erstellen wir vor Vertragsabschluss einen Kostenvoranschlag für die Rücksendung, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

19.6 Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

19.7 Waren sollten an die Adresse zurückgesandt werden, die wir gemäß Abschnitt 23.4 bestätigen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir eine Rücksendegenehmigung ausstellen und die korrekte Adresse bestätigen können.

20. Muster-Widerrufsformular

An: Enveseur, S.L., Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien – sales@enveseur.com

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurücktrete(n):
Bestellt am (*): _______________
Eingegangen am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Adresse des/der Verbraucher(s): _______________
Bestellnummer: _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird): _______________
Datum: _______________

(*) Bei Bedarf löschen.

21. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

21.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, einschließlich gedruckter, maßgeschneiderter und auf Bestellung gefertigter Produkte;
• Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

21.2 Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, das unter Abschnitt 21.1 fällt, kontaktieren Sie uns bitte. Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht Ihre Rechte in Bezug auf Waren, die fehlerhaft, beschädigt oder nicht der Beschreibung entsprechen – siehe Abschnitte 22 und 23.

22. Gesetzliche Konformitätsgarantie

22.1 Nach dem spanischen Verbraucherrecht haften wir für etwaige Vertragswidrigkeiten der Waren, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung offensichtlich werden. Wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben und dessen zwingendes Verbraucherrecht gilt, haben Sie mindestens die dort erforderliche gesetzliche Mindestgarantie, die in der Regel mindestens zwei Jahre beträgt und möglicherweise länger sein kann. Für Verbraucher außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums können sich die Garantiefrist und Rechtsbehelfe nach den zwingenden Verbrauchergesetzen des betreffenden Landes richten.

22.2 Wenn Waren nicht vertragsgemäß sind, haben Sie Anspruch darauf, dass sie durch Reparatur oder Ersatz kostenlos in den vertragsgemäßen Zustand gebracht werden. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit abgeschlossen ist oder Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten bereiten würde, haben Sie Anspruch auf eine entsprechende Preisminderung oder auf Kündigung des Vertrags und eine Rückerstattung.

22.3 Diese Rechte gelten zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 18 und ersetzen dieses nicht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.

23. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Waren und Rücksendeadressen

23.1 Wenn Waren beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder nicht wie bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@enveseur.com oder über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der betroffenen Menge und gegebenenfalls Fotos.

23.2 In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung und leisten einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung gemäß Abschnitt 22. Dies unterscheidet sich vom Widerruf gemäß Abschnitt 18, bei dem Sie die direkten Kosten der Rücksendung tragen.

23.3 Bitte bewahren Sie die Ware und ihre Verpackung auf, bis wir unsere Prüfung abgeschlossen haben.

23.4 Wir betreiben zwei Retourenlager. Die für Ihre Bestellung gültige Adresse hängt von Ihrem Lieferland ab und wir bestätigen sie, wenn wir Ihre Rücksendegenehmigung erteilen. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie diese Bestätigung erhalten haben.

Retourenlager – Süd- und Westeuropa
Enveseur, S.L. — Wareneingang
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien

Retourenlager – Mittel-, Nord- und Osteuropa
Lempac s.r.o. — Wareneingang
Okoličianska 1046, 031 04 Liptovský Mikuláš, Slowakei

23.5 Unsere Rückerstattungsrichtlinie legt die praktischen Schritte für Rücksendungen fest, einschließlich der Rücksendegenehmigung. Wenn Ihnen diese Police mehr gewährt, als diese Bedingungen oder das Gesetz vorschreiben, gilt die günstigere Position.

24. Beschwerden und Streitbeilegung

24.1 Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter compliance@enveseur.com, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu lösen.

24.2 Wenn ein Streit nicht beigelegt werden kann, können Sie möglicherweise ein Verbraucherschlichtungsverfahren oder ein alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen. In Spanien ist die Schlichtung von Verbrauchern über die Juntas Arbitrales de Consumo möglich. Wenn Sie anderswo in der Europäischen Union leben, kann Ihnen Ihre nationale oder regionale Verbraucherbehörde sagen, welche Systeme Ihnen zur Verfügung stehen.

24.3 Nichts in diesem Abschnitt hindert Sie daran, jederzeit ein Gerichtsverfahren einzuleiten.

25. Anwendbares Recht und Gerichtsstand für Verbraucher

25.1 Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn wir unsere Aktivitäten jedoch auf das Land ausrichten, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, entzieht Ihnen diese Wahl nicht den Schutz, der Ihnen durch zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen geboten wird, die andernfalls in diesem Land gelten würden.

25.2 Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben und die geltenden Verbrauchergerichtsbarkeitsbestimmungen gelten, können Sie Klagen in Spanien oder bei den Gerichten des Landes einreichen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, und wir können Klagen gegen Sie nur vor den Gerichten dieses Landes einreichen. Sofern Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen Land haben, bleiben etwaige Ihnen zustehende zwingende Gerichtsstandsansprüche unberührt; andernfalls richtet sich die Zuständigkeit nach dem geltenden spanischen internationalen Privatrecht.

Teil C – Zusätzliche Bedingungen für Geschäftskunden

Dieser Teil gilt nur, wenn Sie ein Geschäftskunde im Sinne von Abschnitt 2.2 sind. Die Verbraucherrechte in Teil B – einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts und der gesetzlichen Konformitätsgarantie – gelten nicht für Geschäftskunden.

26. Anwendung dieses Teils

26.1 Mit der Bestellung als Geschäftskunde bestätigen Sie, dass Sie im Rahmen Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.

26.2 Rücksendungen außerhalb der in Abschnitt 29 beschriebenen Umstände werden nur nach unserem Ermessen akzeptiert und können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen, die Ihnen mitgeteilt wird, bevor die Rücksendung genehmigt wird.

27. Zahlungsbedingungen für Geschäftskonten

27.1 Die für Ihr Konto geltenden Zahlungsbedingungen sind die mit uns schriftlich vereinbarten und an der Kasse oder auf Ihrer Rechnung aufgeführten Zahlungsbedingungen. Verfügbare Arrangements sind:

• Vollständige Bezahlung an der Kasse;
• 50 % bei Auftragserteilung, der Restbetrag ist bei Lieferung fällig; oder
• Zahlung auf Rechnung innerhalb einer vereinbarten Frist, für Konten, die wir zur Gutschrift freigegeben haben.

27.2 Wenn Kreditbedingungen gelten, darf die Zahlungsfrist 60 Kalendertage ab Rechnungsdatum nicht überschreiten, gemäß der spanischen Gesetzgebung über Zahlungsverzug im Handelsverkehr.

27.3 Wenn Sie nicht bis zum Fälligkeitsdatum zahlen, fallen auf den überfälligen Betrag automatisch Zinsen in Höhe des Referenzzinssatzes der Europäischen Zentralbank zuzüglich acht Prozentpunkte sowie ein Pauschalbetrag von 40 € pro Rechnung für die Beitreibungskosten an, unbeschadet unseres Rechts, weitere angemessene Beitreibungskosten geltend zu machen.

27.4 Wir können Kreditbedingungen widerrufen oder ändern, eine Vorauszahlung verlangen und weitere Lieferungen aussetzen, wenn ein Konto überfällig ist, Kreditlimits überschritten werden oder wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass sich Ihre finanzielle Lage wesentlich verschlechtert hat.

27.5 Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie keinen Betrag einbehalten oder mit uns geschuldeten Beträgen verrechnen. Alle Zahlungen müssen vollständig und ohne Abzug erfolgen.

28. Eigentumsvorbehalt

28.1 Das Risiko für die Produkte geht mit der Lieferung oder der Übergabe an einen von Ihnen benannten Spediteur auf Sie über.

28.2 Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung für diese Produkte und alle anderen dann auf Ihrem Konto fälligen Beträge erhalten haben.

28.3 Bis zum Übergang des Eigentums müssen Sie die Produkte so lagern, dass sie nach vernünftigem Ermessen als unsere identifizierbar bleiben, dürfen sie nicht belasten und müssen sie gegen übliche Risiken versichert halten.

28.4 Sie dürfen die Produkte vor dem Eigentumsübergang weiterverkaufen oder im Rahmen Ihres normalen Geschäftsbetriebs verwenden. Wenn die Zahlung überfällig ist, können wir von Ihnen die Rückgabe von Produkten verlangen, deren Eigentumsrecht noch nicht übertragen wurde, und können die Räumlichkeiten betreten, in denen sie gelagert sind, um sie zurückzuholen.

29. Inspektion, Mängel und Mängel

29.1 Sie müssen die Produkte bei Lieferung prüfen.

29.2 Sichtbare Schäden, Fehlmengen oder falsche Artikel müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der betroffenen Menge und gegebenenfalls Fotos gemeldet werden.

29.3 Mängel, die bei der Untersuchung nicht erkennbar waren, müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie sie entdeckt haben oder vernünftigerweise hätten entdecken müssen, und in jedem Fall innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung gemeldet werden.

29.4 Wenn Sie uns gemäß diesem Abschnitt benachrichtigen und wir bestätigen, dass das Produkt nicht seinen Spezifikationen entspricht, werden wir nach unserem Ermessen die betroffenen Produkte reparieren oder ersetzen oder den dafür gezahlten Preis zurückerstatten. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung.

29.5 Rücksendungen müssen an das Lager geschickt werden, das wir in der Rücksendegenehmigung angegeben haben. Unsere Retourenlager finden Sie in Abschnitt 23.4. Waren, die an eine von uns nicht autorisierte Adresse gesendet werden, können abgelehnt oder auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt werden.

29.6 Wenn Sie uns nicht innerhalb der Fristen der Ziffern 29.2 und 29.3 benachrichtigen, gelten die Produkte als genehmigt.

29.7 Wir haften nicht für Nichtkonformität, die sich aus Ihren Spezifikationen oder genehmigten Druckvorlagen, aus normaler Abnutzung, aus Lagerung oder Handhabung nach der Lieferung oder aus den in Abschnitt 4.4 beschriebenen Abweichungen ergibt.

30. Gewährleistung und Haftung für Geschäftskunden

30.1 Wir garantieren, dass die Produkte bei Lieferung ihrer Beschreibung und Spezifikation entsprechen. Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist, sind alle gesetzlich vorgesehenen Garantien, Bedingungen und sonstigen Bestimmungen im größtmöglichen zulässigen Umfang ausgeschlossen.

30.2 Unsere Gesamthaftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer Bestellung ergibt, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen, ist auf den Preis beschränkt, der für die Produkte gezahlt wurde, auf die sich der Anspruch bezieht.

30.3 Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Verlust erwarteter Einsparungen, Geschäfts- oder Vertragsverluste, Verlust des Firmenwerts, Verlust oder Beschädigung von Daten oder indirekte oder Folgeschäden, wie auch immer diese entstehen.

30.4 Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit oder für jede andere Haftung verursacht wurden, die nicht gesetzlich ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

30.5 Sie stellen uns von allen Ansprüchen, Verlusten oder Kosten frei, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, aus von Ihnen bereitgestellten Grafiken oder Spezifikationen oder aus Ihrem Weiterverkauf, Export oder Ihrer Verwendung der Produkte ergeben.

31. Weiterverkauf, Export und Compliance

31.1 Wenn Sie die Produkte weiterverkaufen oder exportieren, sind Sie für die Einhaltung aller geltenden Gesetze im Zielmarkt verantwortlich, einschließlich Produktkennzeichnung, Verpackung, Zoll- und Exportkontroll- und Sanktionsanforderungen.

31.2 Der Weiterverkauf unserer Produkte gewährt Ihnen kein Recht, unsere Warenzeichen, Markennamen oder Produktbilder über das für den Weiterverkauf der Waren erforderliche Maß hinaus zu nutzen, und macht Sie nicht zu unserem Vertreter, Händler oder Vertreter.

32. Anwendbares Recht und Gerichtsstand für Geschäftskunden

32.1 Diese Bedingungen und alle auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge unterliegen spanischem Recht, mit Ausnahme des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

32.2 Die Gerichte von Barcelona, Spanien, haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben.

Teil D – Allgemeines

33. Änderungen dieser Bedingungen

33.1 Die aktuelle Version dieser Bedingungen ist immer auf dieser Seite verfügbar. Wir können sie aus rechtlichen, behördlichen oder betrieblichen Gründen aktualisieren.

33.2 Änderungen treten mit der Veröffentlichung oder zu einem von uns festgelegten späteren Zeitpunkt in Kraft. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits vor ihrem Inkrafttreten abgeschlossene Verträge.

33.3 Wenn eine Änderung Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigt, werden wir Sie entsprechend den geltenden Gesetzen benachrichtigen.

34. Allgemeine Bestimmungen

34.1 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, wird sie im größtmöglichen zulässigen Umfang durchgesetzt und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

34.2 Kein Verzicht. Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht darauf dar.

34.3 Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen stellen zusammen mit den darin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihre Nutzung dieses Shops und Ihre Einkäufe dar und ersetzen alle früheren Versionen.

34.4 Abtretung. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir sind berechtigt, unsere Rechte abzutreten oder zu übertragen, sofern dies nicht die Rechte schmälert, die Ihnen gemäß diesen Bedingungen oder dem Gesetz zustehen.

34.5 Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Leistung, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen. Dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihr Recht auf Rückerstattung, wenn wir nicht liefern können.

34.6 Überschriften. Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Bedingungen.

34.7 Fortbestehende Bestimmungen. Die Abschnitte 8, 11, 15, 16, 28, 30, 32 und 34 gelten weiterhin, nachdem diese Bedingungen für Sie nicht mehr gelten.

34.8 Sprachen und Übersetzungen. Wir veröffentlichen diese Bedingungen möglicherweise in mehr als einer Sprache. Jede Übersetzung soll die gleiche rechtliche Bedeutung vermitteln. Bei Widersprüchen wird die englische Fassung zur Auslegung nur im gesetzlich zulässigen Umfang herangezogen. Nichts in diesem Abschnitt schränkt das Recht ein, vertragliche oder vorvertragliche Informationen in einer nach geltendem Recht erforderlichen Sprache zu erhalten.

35. Kontakt

Enveseur, S.L.
Carrer Avinyonet 6, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, Spanien
Firmennummer (CIF): B66856618
Telefon: +34 935 22 02 22
Bestellungen, Lieferungen, Rückgabe- und Widerrufsmitteilungen: sales@enveseur.com
Rechtliche, Compliance- und formelle Hinweise: compliance@enveseur.com
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